Sinds een paar jaar is in Zweden een grote verandering in de energiemarkt gaande. Het gaat om een deregulatie en herstructurering van de gehele industrie. Van een overheidsmonopolie is men toe aan het werken naar een concurrerende markt. Deze nieuwe marktsituatie stelt compleet nieuwe eisen aan de competenties van de energieleveranciers.
Svensk Energi, de handelsorganisatie voor 250 elektriciteitsleveranciers, heeft dan ook competentiemanagement en kennismanagement als de hoekstenen geïdentificeerd om aan deze veranderende marktvraag te kunnen voldoen.
Veel van de 250 lidorganisatie hebben ervoor gekozen deze strategie voor hun eigen organisatie over te nemen om zo hun internationale concurrentiekracht te versterken, met name ook in verband met de toenemende internationale concurrentie.
Dit artikel beschrijft op hoofdlijnen de uitdagingen, de oplossingen en de voordelen die deze organisaties hebben behaald met het toepassen van competentiemanagement in hun eigen organisatie.
De uitdagingen van de energiesector
De uitdagingen van de Zweedse energiesector verschillen niet veel van de uitdagingen in de energiesector in de meeste Europese landen:
- Een herstructurering naar een competitieve markt.
- Groeiende vraag, stijgende prijzen.
- Hoe omgaan met de uitdagingen van klimaatverandering?
- De noodzaak van het produceren, omzetten, distribueren en consumeren van energie op een verantwoorde en efficiënte wijze.
- Reageren op de vragen van klanten om meer energievriendelijke bronnen van energie.
- Het verbeteren van kwaliteit van de diensten met behulp van betere systeembetrouwbaarheid, veiligheid en energiekwaliteit.
- Wettelijke en regulatieve zaken in relatie met plaatselijke en interregionale netwerken.
Oplossing
Comaea is betrokken geweest bij de implementatie van competentiemanagement voor een aantal van de grotere grotere dflidorganisaties van Svensk Energi:
1. Comaea heeft geholpen bij het ontwikkelen van begrip en inzicht in de belangrijkste uitdagingen in de markt. Dit is vervolgens vertaald naar organisatie specifieke uitdagingen en doelen op het vlak van competenties, vaardigheden en resources (capaciteit).
2. De Comaea tool is gebruikt om een competentieraamwerk te ontwerpen, ontwikkelen en implementeren dat aansluit bij alle kernelementen die voortkwamen uit de marktanalyse.
Voorbeelden van deze competenties zijn;
- Institutioneel: Kennis van de omgeving van de energiemarkt, (milieu)wetgeving, ethiek en toekomstscenario’s.
- Technologie: Kennis van nieuwe materialen, instrumenten, methoden en processen.
- Informatietechnologie: In staat zijn om optimaal gebruik te maken van communicatie en informatie-integratiesystemen.
- Markt: o.a. steeds meer in staat zijn om de eindklanten te begrijpen, in staat zijn om over klimaatverandering met een breed publiek te communiceren, zeer goed in staat zijn om met klachten om te gaan.
3. De volgende stap was het identificeren van de kernrollen die nodig zijn om succesvol in de nieuwe marktsituatie te kunnen zijn. Voor iedere rol werd een doelniveau per kerncompetentie bepaald.
4. Uitvoering van de competentiebeoordeling gebruikmakend van de Comaea tool; het mappen van de competentieniveaus op individueel, afdelings- en organisatieniveau.
5. Diepgaande analyse van de kritieke parameters, zoals het identificeren van uitdagingen omtrent vergrijzing, identificeren van technologische kennislacunes en de analyse in hoeverre de organisatie in staat is effectief om te gaan met klachten van klanten.
Resultaten
Door een helder zicht te hebben op de uitdagingen in de energiemarkt, gekoppeld aan kennis en competenties die nodig zijn in deze veranderende markt, is de ruimte tussen de richting waar de energiemarkt naartoe groeit en de mogelijkheden van de individuele organisaties kleiner geworden:
“Dit is niet alleen een belangrijke ontwikkeling voor individuele medewerkers, maar ook voor de ontwikkeling van de organisatie als geheel. Een manager krijgt inzicht in de competenties van de gehele afdeling.” ““ Anders Persson, CEO Umea Energy
“We kunnen onze resources veel effectiever inzetten. Het is niet langer “natte vinger werk”, we baseren onze beslissingen nu op harde feiten en data. Wanneer we niet beschikken over de feiten, ontstaat er makkelijk een mismatch die grote gevolgen kan hebben, bijvoorbeeld het maken van onnodige kosten of het mislopen van omzet.” ““ Susan Serenhov, HR manager Lund Energy Group
Samenvatting
Heeft u nog vragen? Bent u geïnteresseerd in wat Comaea voor uw organisatie kan betekenen? Neem contact op met account manager Maartje Mikx.
Comments are closed.